Effiziente KI-gestützte Mitarbeiterunterstützung
Chime V5 ist ein KI-gestütztes Tool, das speziell für die Bearbeitung von Mitarbeiteranfragen über einen Chatdienst entwickelt wurde. Es nutzt eine Kombination aus Künstlicher Intelligenz, häufig gestellten Fragen (FAQs) und Chat-Routing, um die Lösung von Problemen zu optimieren. Durch die Integration mit Microsoft Teams und Office 365 wird der Prozess der Problemlösung über den Chat vereinfacht und die Leistung des Helpdesks verbessert.
Benutzer können FAQs erstellen, Chat-Workflows aktualisieren, Aktivitäten verfolgen und umfassende Berichte generieren. Die Chat-Funktionen sind so konzipiert, dass sie die Fähigkeiten von ChatGPT nachahmen und somit eine effektive Beantwortung von Fragen ermöglichen. Chime V5 bietet zudem die Möglichkeit, benutzerdefinierte Chat-Clients zu erstellen und unterstützt Ticketing-Integrationen sowie mehrsprachige Helpdesk-Optionen.
